23 januari 2025

De werkweek van onze Consulent Inkomen Statushouders Betül Ucar

Betül vertelt

De werkweek van onze Consulent Inkomen Statushouders Betül Ucar

 Wat doe je momenteel?
“Ik werk nu als Consulent Inkomen Statushouders bij de gemeente Dalfsen en daar ben ik verantwoordelijk voor het begeleiden van vluchtelingen die een verblijfsstatus hebben gekregen. Ik help hen om hun weg te vinden binnen het sociale vangnet van Nederland, met name op het gebied van bijstand en andere voorzieningen. Mijn belangrijkste taak is om te beoordelen of deze statushouders recht hebben op bijstand, en welke ondersteuning ze verder nodig hebben om financieel zelfredzaam te worden.”

Hoe ziet een typische werkweek voor jou eruit?
“Mijn werkweek is erg afwisselend, wat het juist zo interessant en uitdagend maakt. In de ochtend begin ik vaak met het controleren van mijn werkvoorraad en bijwerken van mijn agenda. Ook lees ik mijn e-mails vaak in de ochtend. Daarna begin ik vaak met het controleren en verwerken van aanvragen voor bijstand. Ik werk met een caseload van statushouders en draag zorg voor een correcte beoordeling en verwerking van hun aanvragen. Het is belangrijk dat ik de wet- en regelgeving goed toepas en tegelijkertijd dien ik oog te hebben voor de persoonlijke situatie van de statushouders. Naast de administratieve taken voer ik ook regelmatig huisbezoeken uit om de situatie van de statushouder beter te begrijpen. Ik heb vaak gesprekken met collega’s van andere afdelingen, onder meer met het sociaal wijkteam of integratiediensten. Om de twee weken worden er gezamenlijk casussen besproken en wordt er gekeken hoe we de statushouders het beste kunnen ondersteunen in hun integratieproces. Veel statushouders die al een bijstandsuitkering van de gemeente Dalfsen ontvangen, vragen regelmatig bijzondere bijstand aan voor regelingen zoals Jeugdfonds of kindregeling. Ook reiskosten, medische kosten etc. zijn aan de orde. Indien er een nieuwe statushouder wordt aangemeld is het van belang dat er een intakegesprek wordt gevoerd met de statushouders. Er wordt naast het juridische stukje, ook administratieve en financiële werkzaamheden uitgevoerd. De statushouders dienen voor de komende 6 maanden financieel ontzorgd te worden, wat betekent dat de gemeente 6 maanden lang alle financiële kosten dient door te betalen. Om dit uit te kunnen voeren, is het van belang dat alle financiële kosten goed in beeld gebracht wordt.”

Wat zijn de grootste uitdagingen in jouw werk?
“De grootste uitdaging is het vinden van de balans tussen het juridische en menselijke aspect van de functie. Aan de ene kant heb je te maken met strikte wet- en regelgeving, maar aan de andere kant werk je met mensen die vaak te maken hebben met traumatische ervaringen, taalbarrières en onbekendheid met het Nederlandse systeem. Je wilt hen zo goed mogelijk helpen en daarbij is het soms lastig om al hun vragen en behoeften te adresseren binnen de kaders van de wet.”

“Een ander aspect dat soms uitdagend is, is het omgaan met weerstand. Niet alle statushouders begrijpen uiteraard meteen hoe het bijstands- en integratiesysteem werkt. Soms komt dit door miscommunicatie en andere keren omdat ze uit een land komen waar het sociale vangnet anders is geregeld. Het is belangrijk om geduldig en empathisch te blijven, maar tegelijkertijd duidelijk te zijn over wat wel en niet mogelijk is.”

Wat leer je het meeste in jouw werk?
“Ik leer dagelijks van de diversiteit aan mensen en situaties waar ik mee te maken krijg. Elke statushouder heeft zijn of haar eigen verhaal, en dat maakt het werk nooit saai. Ik leer vooral veel over culturele verschillen en hoe je communicatie kunt afstemmen op de behoeften van iemand die uit een andere cultuur komt. Daarnaast leer ik veel over de regelgeving en hoe deze continue verandert, wat vraagt om een flexibele leergierige houding. Het is belangrijk om altijd op de hoogte te blijven van de laatste wetswijzigingen en het effect daarvan op de doelgroep.”.

“Ook wist ik vooraf niet hoe iemand financieel ontzorgd kan worden. Dit is voor mij een nieuwe onderwerp wat ik erg interessant vind.”.

 Wat spreekt je het meeste aan in je werk?
“Wat ik het leukste vind aan mijn werk is het gevoel dat ik echt verschil maak in het leven van statushouders. Ze komen vaak uit moeilijke situaties en het is mooi om te zien hoe ze, met de juiste begeleiding, kunnen opbloeien en hun plek in samenleving kunnen vinden. Het geeft me veel voldoening om te zien dat iemand, na mijn begeleiding, zelfstandig kan functioneren en wellicht zelfs een baan kan vinden”.

Wat zou je anderen willen meegeven die overwegen om Consulent Inkomen Statushouders te worden?
“Het is een leuke waardevolle functie wat veel geduld, empathie en flexibiliteit van je vraagt. Je hebt te maken met mensen die vaak in moeilijke omstandigheden verkeren, en het is belangrijk dat je hun situatie niet alleen juridisch beoordeelt, maar ook begrip hebt voor hun persoonlijke achtergrond. Als je goed kunt luisteren, gestructureerd kunt werken en je niet uit het veld laat slaan door uitdagingen, dan is het een geweldige functie waarin je écht het verschil kan maken.”.